10 jaar Macrovet Deel II; Van winkel naar kantoor
Geschreven op 3 september 2018 / Categorie: Algemeen
Een winkel aan de Maricoweg
Toen we het pand aan de Maricoweg betrokken hebben we ook gelijk een winkel geopend. We hadden door de jaren heen redelijk trouwe klanten die met regelmaat spullen kwamen halen. Echter is Texel te klein voor een winkel met specialistische artikelen zoals de onze. En te vaak moesten we nee verkopen omdat de producten niet op voorraad waren, maar tegelijkertijd wel in ons magazijn in Brabant op voorraad lagen. We bestelden het dan voor de klant welke de volgende dag de producten weer op kwam halen.
Dit kon anders en efficiënter dachten wij. En wederom tussen Kerst en Oud & Nieuw besloot ik de winkel te sluiten en stuurde alle Texelse klanten een mail met als onderwerp “We stoppen ermee”. Achteraf een beetje een gewaagde mail. Veel mensen hadden de e-mail niet goed gelezen en dachten dat we er helemaal mee stopten.
Elke dag versturen we pakketten door heel Europa. Vandaag besteld, morgen in huis. Pakketten versturen is ons ding. Dus waarom niet ook voor onze Texelse Klanten. We besloten daarom dat we de bestellingen voor onze Texelse klanten rechtstreeks laten opsturen vanuit het magazijn in Brabant. En daar rekenen we niets extra’s voor. Gewoon gratis verzending ongeacht het orderbedrag. Voor ons was dit economisch interessanter dan dat we er een winkel op na lieten. Voor de klant is het ook handiger omdat ze geen ritje naar Den Burg hoeven te maken en alles gewoon thuis geleverd krijgen. Tevens is direct het aanbod veel groter dan alleen de producten in onze winkel.
Speciaal account voor onze Texelse klanten
Alle Texelse klanten hebben een Texel account op onze website. Wanneer ze inloggen kunnen ze bestellen en kiezen voor gratis levering en betaling op rekening. Maar bestellen via de telefoon of Whatsapp is ook mogelijk. Veel Texelse klanten maken hier al gebruik van. En voor ons geeft deze manier van werken weer de mogelijkheid om te focussen op e-commerce omdat we daar gewoon het beste in zijn.
Nieuw kantoor (Mancave)
Nu we een grote lege ruimte hadden, hebben we ook direct besloten om daar ons nieuwe kantoor te maken. Een kantoor waar het prettig is om in te werken en waar ik zelfs wel zou willen wonen. De meeste uren van de dag zitten we immers op kantoor. In juli 2017 begonnen met het strippen van het oude pand. Asbest eraf, oude betonvloeren er uit en oude garage afgebroken. Nieuw dak erop en een stuk aangebouwd.
In februari 2018 samen met Jan-Jacob de Jong van Zaag en Schaaf begonnen met de bouw van ons nieuwe kantoor. 3 maanden lang elke avond en de hele vrijdag en zaterdag aan het timmeren geweest en het resultaat mag er zijn. Een hele gave werkplek met heel veel daglicht en voldoende plek voor de toekomst.
Stephan mijn rechterhand
Inmiddels is Stephan ook al weer een jaar in dienst. Stephan is mijn rechterhand. Of misschien wel andersom; dat ik zijn rechterhand ben geworden. Stephan runt de hele toko en heeft ervoor gezorgd dat de continuïteit van Macrovet goed op de rit is.
2 keer Nederlands beste webwinkel in de categorie dieren
We zijn niet alleen maar dozenschuivers die lekker achteroverleunend een webshopje runnen. We doen er altijd alles aan om het beter dan goed te doen zolang het binnen onze mogelijkheden ligt. Onze slogan Passie voor service en expertise is op ons lijf geschreven. We zorgen voor eerlijk en oprecht advies en geven tips naar aanleiding van een besteld product. Dit wordt door klanten enorm gewaardeerd met een klantenwaardering van 9.4 als gevolg. Onze passie is zelfs beloond met 2 maal een Nationale Thuiswinkel Award.
De komende 10 jaar
De wereld veranderd en net als 10 jaar geleden met ons inzicht om online te gaan, veranderen wij mee. Mijn vader heeft 45 jaar geleden een solide basis gelegd voor zijn kinderen. Ik zal er alles aan doen om deze solide basis door te zetten voor mijn kinderen. Dat betekent dat we continu moeten kijken naar wat op de lange termijn werkt en vooral wat niet. Daarnaast moeten we gaan kiezen waar we op focussen en zo de enorme groei door te zetten. Ik hoop dat als ze het willen mijn kinderen over 10-15 jaar de zaak mee voort willen zetten.
